Se fai pubblicità su Facebook(o intendi farlo in futuro), c’è un tool essenziale che dovresti conoscere e utilizzare. Si tratta del pixel di Facebook: uno strumento prezioso che può farti guadagnare il massimo dal tuo investimento pubblicitario sui social.
Incuriosito? Allora continua a leggere, perché in questa guida ti spiegherò tutto quello che che devi sapere per utilizzarlo e impostarlo al meglio.
In poche parole il pixel di Facebook (Meta) è un piccola porzione di codice Javascript che puoi aggiungere al tuo sito web per tracciare l’attività dei visitatori.
E’ quindi uno strumento per la raccolta di dati che ti aiuta a:
Ogni qual volta un utente entra nel tuo sito web e compie un’azione il pixel si attiva e conteggia l’azione eseguita all’interno del suo siStema di tracciamento.
Queste azioni sono chiamate “conversioni” e vengono interpretate dal pixel come “eventi”, e sono:
Il Pixel è quindi uno strumento straordinario e indispensabile perché ti aiuterà a misurare con maggiore precisione i risultati delle tue campagne pubblicitarie e di segmentare i visitatori in base all’azione che hanno eseguito, e utilizzare questo pubblico specifico come destinatario per delle altre campagne pubblicitarie.
Fino ad ora ti ho spiegato cos’è e come funziona il Pixel ma ora immagino ti starai chiedendo: ok ma quindi perché a me serve questo pixel?
Te lo spiego facendoti un esempio.
Sei sul divano e stai scorrendo la home di Facebook, quando improvvisamente ti compare un’inserzione pubblicitaria di un hotel che ti mostra un video. Lo guardi, ti sembra interessante, così clicchi sul post ed entri nel sito. Guardi le foto, i prezzi, le recensioni, ma poi esci.
Il giorno seguente, sei sempre sul divano a scorrere la home di Facebook, quado ti compare un’altra pubblicità dello stesso hotel del giorno precedente. Questa volta però è diversa e ti propongono un’offerta all-inclusive per soggiornare nella loro struttura. Stai pensando WOW, entri di nuovo nel sito, studi l’offerta, stai per prenotare ma ti manca ancora quella spintarella per concludere l’affare e così esci di nuovo.
Il terzo giorno sei sempre sul divano e TAC ecco che Facebook ti propone l’ennesima pubblicità dell’hotel. Questa volta però è qualcosa di incredibile, ti stanno offrendo il pacchetto vacanza visto il giorno prima con uno sconto del 20% e i posti sono limitati. Questa volta non puoi davvero fartelo sfuggire. Entri così nel sito e prenoti la tua fantastica vacanza.
Ecco ora forse ti è più chiaro, il Pixel serve per andare a recuperare tutte quelle persone che hanno avuto modo di conoscerti una prima volta ma che poi si sono fermate senza concludere nulla, e per mostrargli una seconda e/o una terza pubblicità per accompagnarle verso l’acquisto.
In tutti i processi di marketing, online ma anche offline in realtà, l’utente arriva all’acquisto mediamente dopo aver visto una pubblicità ben 7 volte.
Come puoi quindi pretendere che un utente vedendo una tua pubblicità su Facebook diventi tuo cliente senza averti conosciuto o averti visto più di una volta.
Certo può capitare, ma fidati che la maggior parte delle conversioni arriveranno da parte delle persone cosiddette “calde” e cioè che hanno già avuto modo di conoscere te e i tuoi servizi.
Ecco che il Pixel in questo senso risulterà fondamentale per il business e per ottenere il massimo rendimento con la spesa minima.
Ora che hai già capito cos’è il Pixel e quanto sia importante aggiungerlo al tuo sito, ti spiegherò come crearlo e installarlo.
In questo capitolo, ti guiderò passo dopo passo attraverso l’intero processo, dalla creazione alla configurazione del Pixel e userò molti screenshot per rendere tutto più semplice, quindi non preoccuparti di nulla!
Prima di iniziare, ci sono due cose che devi avere:
Se non gestisci direttamente tu il suo sito, chiedi al tuo amministratore di concederti l’autorizzazione o lascia che sia lui a eseguire l’installazione per te.
Fatta questa doverosa ma importante premessa andiamo a vedere come creare il Pixel di Facebook.
1. Vai su Facebook Events Manager.
2. Nel menù di sinistra clicca “Collega le origini dei dati“.
3. Seleziona “Web” e clicca “Collega”.
4. Dai al Pixel un nome, per esempio “Pixel nomesito”
5. Inserisci l’url del tuo sito web
Congratulazioni, hai creato il tuo pixel!
Ora che hai creato il Pixel lo puoi aggiungere al tuo sito web per iniziare a tracciare le visite.
Ci sono tre opzioni, tramite le quali puoi aggiungerlo al sito:
1. Seleziona “Installa codice manualmente”.
2. Copia ed incolla il codice pixel nel codice titolo del tuo sito/e-commerce. In pratica, dovrai inserirlo tra <head> tag e </head> tag. Incollalo in ogni pagina web o sul template del sito, se previsto.
3. Fai clic su “Continua”.
4. A questo punto, puoi attivare “Corrispondenza avanzata automatica“, che consente di associare il profilo Facebook ai dati reali del cliente raccolti sul tuo sito web (previa accettazione da parte dell’utente). Questo è solo facoltativo e dopo ti spiegherò meglio di cosa si tratta. Ti consiglio comunque di attivarlo.
7. Fai clic su “Continua”.
8. Aggiungi gli eventi utilizzando lo strumento di configurazione degli eventi o aggiungendo manualmente il codice pertinente al tuo sito web. Anche questo dopo te lo spiegherò meglio.
9. Fai clic su “Fatto”
1. Clicca “Usa un’integrazione di partner”.
2. Seleziona il tuo partner dalla lista.
3. Segui le istruzioni per l’installazione.
Facebook ha diversi partner tra cui Shopify, WordPress, Magento, Woocommerce, Wix, Squarespace e molti altri e ti consiglio di utilizzare questa procedura se non ha dimestichezza con i codici web.
Se invece sarà qualcun altro ad eseguire l’installazione del Pixel, come il tuo sviluppatore web, puoi facilmente inviare a lui le istruzioni via e-mail.
Ecco come fare:
1. Fai clic su “Invia istruzioni via e-mail”.
2. Inserisci l’indirizzo email del destinatario.
3. Fai clic su “Invia” in fondo alla pagina.
Hai creato il Pixel e lo hai installato correttamente, da questo momento in poi potrai tracciare le conversioni e monitorare i comportamenti dei tuoi utenti sul sito. Informazioni fondamentali, come detto sopra, per poterli ricontattare in base a ciò che hanno visto o fatto sulle pagine web del tuo sito/e-commerce.
Il passaggio successivo, dopo aver creato e installato il Pixel di Faebook sul tuo sito Web, è impostare gli eventi, che non sono altro che le azioni che desideri monitorare sul tuo sito web (acquisti, aggiunte al carrello, visualizzazioni di contenuti..)
Ci sono eventi standard, conversioni personalizzate, eventi personalizzati ed eventi offline.
Ti spiegherò come impostare ciascuno di essi e ti darò alcuni suggerimenti sugli eventi che dovresti monitorare.
Puoi impostare eventi del Pixel manualmente utilizzando i codici evento pertinenti o tramite lo strumento di configurazione degli eventi di Facebook.
Tieni presente che puoi anche attivare Eventi automatici, che consentono al tuo Pixel di tracciare automaticamente eventi di valore, come acquisti e registrazioni, senza doverli impostare.
Per abilitare gli eventi automatici, vai alla scheda “Impostazioni” in Gestione eventi di Facebook e attiva “Monitora gli eventi automaticamente senza un codice“.
1. Vai al Gestore eventi di Facebook.
2. Nella scheda “Panoramica”, fai clic su “Aggiungi eventi”.
3. Seleziona “Dal pixel” e poi “Apri lo strumento di configurazione degli eventi”.
4. Inserisci l’url del tuo sito web e clicca “Apri sito web”. Presta attenzione a inserire il sito con http(s) all’inizio.
5. Ora si dovrebbe aprire lo strumento di configurazione degli eventi sul tuo sito. Se così non fosse disabilita l’adblocker.
6. Adesso puoi navigare tra le pagine del tuo sito e aggiungere un tasto o un url. Da qui puoi controllare anche i dettagli degli eventi esistenti, modificarli o eliminarli.
7. Puoi anche cliccare su “Tutti gli eventi” per vedere tutti gli eventi che hai impostato su tutte le pagine del sito
8. Una volte finito, clicca su “Completa configurazione” e torna alla schermata precedente.
Gli eventi standard sono azioni predefinite di Facebook che corrispondono a determinate azioni che i visitatori fanno sul tuo sito web. Facebook ha già creato un elenco di eventi standard e sono 17:
Le conversioni personalizzate ti permettono di creare delle regole per eventi o URL specifici visitati dagli utenti e ti consentiranno di ottimizzare le tue inserzioni e di raggiungere gli utenti che per la tua attività hanno una certa rilevanza.
Ipotizziamo che tu abbia un e-commerce e voglia controllare le vendite che sono state fatte sopra una certa cifra (ad esempio 100€) , ecco che con una conversione personalizzata e impostando una regola questo è possibile. In seguito poi potrai mostrare a queste persone delle ulteriori pubblicità proprio in virtù del fatto che queste persone hanno una propensione all’acquisto maggiore rispetto a quelle che magari hanno speso solo 10 €.
Ecco perché le conversioni personalizzate sono molto importanti per un’attività online e potrebbero aiutarti a migliorare notevolmente il tuo ritorno sull’investimento (ROI).
1. Vai al Gestore Eventi e seleziona “Conversione Personalizzata”
2. Clicca “Crea conversione personalizzata”
3. Assegna alla tua conversione personalizzata un nome. Puoi anche aggiungere una descrizione per aggiungere ulteriori informazioni.
4. Scegli il tuo pixel che hai creato in precedenza.
5. Seleziona il tipo di evento di conversione per il quale desideri ottimizzare. Puoi selezionare ciascuna delle conversioni standard che hai installato.
6. Aggiungi le regole. Queste regole possono essere basate su URL, dominio o parametri di eventi. Qui trovi l’elenco completo.
7. Puoi anche inserire un valore di conversione per dire a Facebook quanto vale per te questa conversione. Ciò è utile per monitorare il ritorno sulla spesa pubblicitaria. Se non inserisci alcun valore, il valore predefinito sarà zero.
8. Fai clic su “Crea”.
Se consideriamo l’esempio di prima dovrai selezionare ACQUISTO come evento di conversione e poi impostare 2 regole:
Gli eventi personalizzati sono azioni/eventi che non rientrano in quelli standard.
Mi spiego meglio, se all’interno del tuo sito web vuoi monitorare una determinata azione ma questa non è presente negli eventi standard allora dovrai creare un evento personalizzato.
Ad esempio, se hai un sito di abbigliamento uomo-donna potresti voler monitorare le visualizzazioni di una sola categoria, anziché di entrambe.
Oppure se all’interno del tuo sito hai un questionario e vuoi monitorare ogni singola domanda al suo interno.
Mentre le conversioni personalizzate sono legate a un URL, gli eventi personalizzati possono essere attivati anche quando un visitatore fa un clic su un pulsante.
La corrispondenza avanzata consente a Facebook di raccogliere informazioni sui visitatori del tuo sito Web, come indirizzi e-mail e numeri di telefono.
In questo modo, Facebook può abbinare meglio i visitatori del tuo sito Web ai rispettivi account Facebook e aumentare il numero delle conversioni (acquisti, lead…).
Chiaramente tu non saprai mai il nome e cognome degli utenti per questioni di privacy, in gergo si dice che Facebook sottopone ad hashing tutte queste informazioni che ha recuperato.
Puoi utilizzare la corrispondenza avanzata manuale o automatica.
Gli eventi Offline servono come potrai immaginare per monitorare l’effetto che la tua pubblicità online ha sulle vendite nel tuo negozio reale.
Dopo aver impostato gli eventi offline sarà quindi necessario caricare un file degli acquisti fatti in negozio che includa i dati del cliente, il prodotto acquistato e il suo importo, in questo modo Facebook tenterà di stabilire le connessioni tra gli utenti che hanno visualizzato il tuo annuncio e le conversioni realizzate offline.
1. Vai su Gestore Eventi e clicca “Collega una nuova origine dei dati” sul menu di sinistra.
2. Seleziona “Offline” e poi “Collega”.
3. Dai un nome e inserisci una descrizione.
4. Clicca “Crea”.
5. Seleziona l’account pubblicitario che vuoi utilizzare per l’evento offline.
6. Attiva il monitoraggio automatico e l’assegnazione automatica per i nuovi account pubblicitari.
7. Clicca Avanti e hai finito.
Una volta creato l’evento offline dovrai caricare la lista degli utenti che ha effettuato un acquisto in negozio.
Dovrai creare un file .csv o .txt con una serie di campi/colonne relativi all’anagrafica del cliente e all’azione che ha eseguito in negozio. Più dati inserirai più faciliterai il lavoro a Facebook per andare a collegare le persone che avranno visto le tue inserzioni con quelle che effettivamente hanno acquistato in negozio.
Qui puoi trovare un esempio di file .csv.
Per caricare il file invece fai così:
1. Vai sul Gestore Eventi e nella colonna di sinistra in Origine dei dati troverai il tuo evento offline appena creato.
2. Seleziona il tuo evento offline e poi “Carica Eventi”.
3. Ora carica il file e clicca su “Prossimo: Mappa i dati”.
4. Clicca su Prossimo: Analisi.
5. Se hai fatto tutto correttamente a questo punto hai terminato
Ti ricordi che all’inizio di questo articolo ti avevo spiegato l’importanza del pixel facendoti l’esempio della pubblicità dell’hotel?
Ecco ora siamo arrivati ad un punto estremamente importante, senza il quale tutto il lavoro fatto fino ad ora sarebbe inutile, perché se grazie al pixel Facebook è in grado di acquisire le informazioni degli utenti e delle loro azioni poi sarò necessario anche prendere tutte queste informazioni per creare dei “contenitori” dove andare ad inserirle.
Grazie a questi “contenitori” potrai quindi riproporre più volte la stessa pubblicità alle persone che hanno già interagito con te o meglio ancora potrai offrirgli messaggi e contenuti personalizzati in base a determinate azione compiute in precedenza e quindi ad alto tasso di conversione.
In più Facebook ti da la possibilità di trovare delle persone simili a quelle che hanno già interagito con il tuo sito e hanno eseguito un azione importante, come potrebbe essere un acquisto o un contatto.
Parliamo ora dei pubblici personalizzati e dei pubblici simili.
All’interno del Business Manager, puoi creare segmenti di pubblici personalizzati in base ai dati raccolti dal tuo pixel.
Per esempio hai la possibilità di creare un elenco di persone che nell’arco degli ultimi 30 giorni hanno visitato il tuo sito web, oppure che hanno fatto degli acquisti, o ti hanno lasciato il contatto…
La creazione di segmenti di pubblico personalizzati ti permette di segmentare le tue campagne rivolgendolo esclusivamente agli utenti che hanno interagito col tuo sito nelle diverse forme. Stiamo parlando del cosiddetto “remarketing”, uno strumento tanto potente quanto ancora poco sfruttato nel marketing online.
Ad esempio, potresti creare una promozione speciale per coloro che non visitano il tuo sito web per un certo periodo di tempo, ricordandogli quello che offri e preparando uno sconto riservato a questo segmento di pubblico.
O ancora, potresti creare una campagna personalizzata rivolta agli utenti che hanno visitato una tua pagina di vendita, ma che non hanno completato l’acquisto.
1. Vai all’interno del Business Manager e clicca le tre linee orizzontali
2. Seleziona “Pubblico”
3. Clicca “Crea pubblico personalizzato”.
4. Seleziona “Website”.
5. Seleziona l’evento che sarà la base per il tuo pubblico, il quale includerà tutte le persone che hanno eseguito questa azione sul tuo sito web.
6. Indica l’intervallo di tempo che vuoi che il pixel prenda in esame per creare il tuo pubblico.
7. Aggiungi o escludi alcune persone.
8. Dai un nome e una descrizione al tuo pubblico.
9. Clicca “Crea Pubblico”.
Dopo aver creato tutti i segmenti di pubblico personalizzati, ora puoi utilizzarli come base per creare segmenti di pubblico simile.
Un pubblico simile ti offre l’opportunità di raggiungere potenziali clienti, che condividono caratteristiche simili con quelli esistenti o con persone che hanno mostrato interesse per il tuo brand, come i visitatori del tuo sito web.
Dopo aver definito il tuo pubblico di origine, Facebook identifica le qualità comuni degli utenti inclusi in esso, come informazioni demografiche, interessi, gruppi, elenchi di amici e altri dati storici, e crea un pubblico simile: una raccolta di utenti che condividono queste caratteristiche comuni.
Il pubblico simile è un’arma super potente per acquisire potenziali clienti.
1. Vai nella sezione “Pubblico” nel Business Manager.
2. Clicca “Crea Pubblico” e poi “Pubblico Simile”.
3. Seleziona l’origine dei dati, ovvero il pubblico personalizzato appena creato(lo potresti trovare in “Altre Origini”).
4. Seleziona il luogo.
5. Seleziona la dimensione del tuo pubblico. Qui puoi creare fino a 6 gruppi di pubblici con dimensioni differenti. Quello con dimensioni minori ovvero quello che va da 0% a 1% sarà quello popolato da persone con caratteristiche più simili a quelle del tuo pubblico di partenza. Più il pubblico è grande meno avrà affinità col pubblico originale. Generalmente un buon compromesso è quello di creare 4 pubblici simili per poi testarli e vedere quello che da risultati migliori.
6. Clicca su “Crea Pubblico”.
Un’aspetto importante da non dimenticare prima di iniziare a fare partire le tue campagne pubblicitarie è quello di verificare che il Pixel sia stato installato correttamente e che quindi funzioni.
Facebook mette a disposizione degli strumenti per testare che sia tutto in regola.
Bene siamo arrivati alla fine di questa guida aggiornata al 2022 sul Pixel di Facebook.
Spero davvero di averti aiutato a impostarlo correttamente e a questo punto non ti resta che metterti a lavoro e sfruttare al massimo tutte le potenzialità di Facebook pixel per aumentare le conversioni sul tuo sito web.
Sono Filippo Azzali e sono un digital marketer, mi occupo principalmente di sviluppare strategie digitali per aziende e le aiuto ad espandersi online.
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