Google My Business è uno strumento oserei dire fondamentale per un’attività che lavora a livello locale. E’ stato rilevato che il 46% delle ricerche online riguardano attività locali, e la percentuale è destinata a salire, basti pensare che i termini di ricerca “vicino a me” o “vicino a” sono cresciuti del 900% negli ultimi due anni.
Per una piccola attività locale infatti il profilo GMB è sicuramente la prima cosa, e in alcuni casi anche l’unica, che gli utenti si fermano a vedere quando la cercano, o comunque quando cercano un’attività generica vicino a loro. Risulta quindi fondamentale avere un profilo GMB curato, con foto aggiornate, descrizioni dei servizi offerti e recensioni.
Un profilo poco curato rischierebbe di non comparire tra i primi risultati, dove invece ci sarebbe un competitor, e di conseguenza ti farebbe perdere potenziali clienti.
Creare un profilo GMB, è anche piuttosto semplice, ma organizzarlo in modo ottimale per fare in modo di apparire nelle prime posizioni di ricerca un po’ meno.
In questa guida andrò quindi ad affrontare diversi punti per permetterti di impostare al meglio il tuo profilo GMB.
Google My Business è uno strumento gratuito offerto da Google che permette di dare visibilità alla propria attività sul motore di ricerca e su Google Maps. Ma non è solo questo, infatti è una specie di social media in quanto offre la possibilità di comunicare con i propri clienti e di pubblicare foto e aggiornamenti sulla propria attività.
Come dicevo all’inizio è uno strumento molto importante per un’attività che lavora a livello locale e risulta fondamentale riuscire ad apparire nei primi risultati di ricerca.
Ma in che modo è possibile apparire su Google? Ci sono principalmente tre modalità, ovvero il Knowledge Local Panel, il Local Pack e Google Maps.
Vediamoli
E’ il riquadro di informazioni che appare in alto a destra dei risultati di ricerca o nella parte superiore della pagina da mobile quando qualcuno esegue una ricerca specifica della tua attività.
All’interno di questa scheda vengono mostrate tutte le informazioni più rilevanti e utili alla persona che ha appena eseguito la ricerca, quindi orari, sito web, numero di telefono,idicazioni stradali, foto e recensioni.
E’ importante notare che la ricerca deve essere piuttosto specifica affinchè venga visualizzato questo riquadro(nome+località). C’è da dire che Google riuscendo a capire la posizione dell’utente che fa la ricerca potrebbe restituire lo stesso risultato anche senza l’inserimento della località. Per esempio io abitando a Verona se scrivo “pasticceria Massari” ricevo lo stesso risultato.
E’ il riquadro con le prime 3 attività che Google mostra quando viene fatta una ricerca più generica in una località specifica. In questo caso vengono mostrate poche informazioni, quali nome, indirizzo e recensioni. Apparire in questi primi tre risultati è davvero importante.
Se avessi ricercato semplicemente “pasticceria” Google mi avrebbe restituito come risultati quelli più vicini alla mia posizione ordinati sempre in base al suo ranking.
In questo caso sia dall’app mobile che da desktop vengono mostrati sulla mappa tutti i risultati e poi sul riquadro di sinistra è possibile cliccarvici sopra per poi aprire la scheda con tutte le informazioni dell’attività. Anche in questo caso risulta molto importante ottimizzare la propria scheda per fare in modo che risulti tra i primi posti, un utente difficilmente si mette a sorrere tutta la lista per vedere gli ultimi risultati.
Come già specificato GMB oramai è diventato quasi fondamentale per un’attività locale e dal capitolo precedente risulta ben chiaro quale sia la maggiore utilità di questo strumenti, ovvero farsi scoprire da nuovi potenziali clienti.
Senza le schede GMB faresti sicuramente più fatica ad essere visibile su Google proprio perchè Google tende a dare la priorità a loro che ai classici risultati di ricerca.
Un utente quando è alla ricerca di informazioni online non può fare più a meno di leggere le recensioni e GMB offre la possibilità di raccogliere in modo estremamente semplice e
Risulta quindi estremamente importante fare in modo di farsi lasciare delle recensioni dai clienti.
Più recensioni positive=Più ranking alto.
Grazie a GMB hai la possibilità di reperire informazioni importanti riguardo a quanto la tua attività viene ricercata e.
In particolar modo puoi scoprire:
Grazie a GMB i clienti possono comunicare direttamente con te in modo estremamente semplice e intuitivo, infatti quando trovano la tua attività hanno la possibilità di mettersi in contatto con te chiamandoti e inviandoti un messaggio.
Fare l’iscrizione a GMB è piuttosto semplice e veloce, ma questo è solo il primo passo da fare perchè poi dovrai ottimizzarla e aggiornarla nel tempo.
Ora vedremo prima di tutto come creare la tua pagina.
1- Vai a questa pagina e inizia ad inserire il nome della tua attività. Se lo trovi vuol dire che in passato è già stato creato e dovrai rivendicarlo(dopo ti spiegherò come fare). In caso contrario clicca semplicemente su “Crea un’attività con questo nome”
2- Inserisci i dati della tua attività, quindi nome e categoria. Puoi aggiungere delle categorie anche in seguito.
3-Aggiugni una sede, e l’indirizzo. Se la tua attività non ha una sede che i clienti possono visitare puoi andare avanti e saltare questa parte.
4-Seleziona le aree in cui offrirai i tuoi servizi. Nel caso tu offrissi i tuoi servizi anche all’infuori della tua sede (ad esempio il servizio a domicilio), puoi specificare le aree coperte. Queste informazioni verranno mostrate nella tua scheda, affinché risulti più facile agli utenti scoprire la tua attività, se le aree vicino a loro sono coperte.
5-Aggiungi le informazioni di contatto, quindi telefono e sito web. Se non hai un sito potrai utilizzare un sito web gratuito offerto da Google creato sulla base della tua scheda GMB.
6-Attiva gli aggiornamenti e i consigli di Google, potrebbero esserti utili in futuro.
7-A questo punto hai quasi finito, devi solo verificare la tua attività
Potrebbe capitare che nel momento in cui provi a creare la tua scheda di GMB a sistema risulti già presente. Ci possono essere due casi principali: è presente su Google Maps ma non è mai stata creata la scheda, oppure è stata creata la scheda GMB da qualcun’altro. Vediamoli entramabi.
Se la tua attività risulta già in elenco su Google Maps, potrai rivendicarla e creare così la tua scheda GMB.
1-Vai su Google Maps e ricerca la tua attività. Se non è stata creata la scheda GMB vedrai la scritta “Rivendica questa attività”
2-Cliccaci sopra e ti verrà data la possibilità di gestire l’attività.
3-Conferma tutti i dati relativi alla tua attività.
4-A questo punto dovrai verificare la tua attività. Il metodo consigliato è sicuramente quello della telefonata che ti permette di ricevere immediatamente il codice di verifica. Nel caso in cui non fosse possibile dovrai farti mandare una cartolina con il codice che dovrai poi inserire nel tuo pannello di gestione.
Se invece la tua attività risulta già presente su GMB, quidni con la scheda già verificata, vuol dire che o lo hai già fatto in passato o che lo ha fatto qualcuno al posto tuo. Potresti anche essere subentrato in una nuova attività e il vecchio gestore detiene ancora la gestione della scheda GMB.
1-Visita la pagina Crea di Google My Business e cerca la tua attività. Dovrebbe essere facilmente individuabile se inserisci correttamente il nome.
2-Apparirà quindi un box in cui ti verrò spiegato che questa attività risulta già verificata da qualcun altro. Potresti essere stato tu in passato usando una vecchia mail, e in questo caso potresti optare per seguire la guida per il recuper dell’account oppure se invece si tratta proprio di un’altra persona devi Richiedere l’accesso.
3-Ti verrò richiesto ora di inserire alcune informazioni su di te, ovvero, il tuo nome, il tuo numero di telefono, che relazione hai con l’attività e quale tipologia di accesso vuoi richiedere, se di completa proprità o solo di gestione.
4-Ora dovrai solo attendere che l’attuale proprietario confermi ed entro 7 giorni dovresti ricevere una risposta.
Se sei arrivato a leggere fino a questo punto vuol dire che hai già creato la tue scheda su GMB e hai già fatto una buona parte del lavoro ma non è finito qui.
La maggior aprte delle ricerche su Internet avviene tramite Google e quindi come puoi ben immaginare e come ho ribadito all’inizio di questo articolo risulta estremamente importante apparire tra i primi risultati di ricerca.
Ma come puoi riuscire in questo efficace ma difficile obiettivo?
Ecco che quindi ho preparato una serie di consigli che potrebbero aiutarti a migliorare il posizionamento del tuo negozio e delle tua scheda GMB su Google.
Sono Filippo Azzali e sono un digital marketer, mi occupo principalmente di sviluppare strategie digitali per aziende e le aiuto ad espandersi online.
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